NUESTROS SERVICIOS

La sección del Centro de Contactos ofrece servicios en línea y servicios por télefono.
A continuación detallamos los diversos servicios para nuestros usuarios asegurados y beneficiarios.



Atención al Usuario

Este servicio en línea permite a los usuarios de la Caja de Seguro Social obtener respuestas oportunas a sus consultas hacia nuestro equipo del Centro de Contactos. A través del mismo, puede obtener servicios de Información General, Consulta Farmacéutica, o realizar Comentarios o Sugerencias.


Citas Médicas Vía Web

La Caja de Seguro Social ofrece el servicio web en la cual el usuario puede solicitar su Cita Médica por medio de nuestro sitio web y una vez solicitada se le da seguimiento por parte de nuestro equipo del Centro de Contactos.


Citas Médicas Vía Web para Personas Sordas

La Caja de Seguro Social ofrece también el servicio de Citas Médicas Vía Web para Personas Sordas. En el cual el usuario por medio de nuestro sitio web puede llenar un formulario y una vez enviada la solicitud es manejada por nuestro equipo del Centro de Contactos quienes dan seguimiento a la cita.


Cancelar su Cita Médica

Este servicio en línea esta disponible para que el usuario pueda cancelar su cita otorgada por medio del sitio web.




Consultas de Farmacia

Servicio útil para ubicación de medicamentos e interacciones medicamentosas.


Citas Médicas

Número único para solicitar, cancelar, disponer de citas médicas.


Sugerencias y Reclamos

Recepción de consejos y propuestas para el mejoramiento de los servicio de salud y prestaciones económicas.


Información General

Recurso para obtener información acerca de cartera de servicios ofrecidos, procedimientos direcciones y teléfonos, entre otros.


Proyecto Piloto: Seguimiento Post-Operatorio a Cirugías Ambulatorias del Hospital Susana Jones

Ofrecemos el servicio de seguimiento por teléfono a pacientes intervenidos quirúrgicamente en el Hospital Susana Jones Cano.


Proyecto Piloto: Pensiones de Corto y Largo Plazo

Servicio de llamadas salientes para notificar acerca de pagos de prestaciones para maternidad y pensión por vejez en el área metro.




Recordatorio de Citas Médicas

Utilización de la facilidad que brindan los mensajes de texto (SMS) a celulares para notificar acerca de su cita médica pactada.




Recordatorio de Fe de Vida

Marcación automática para comunicar a jubilados y pensionados que efectúen su fe de vida.


Caja de Seguro Social